«УСТОЙЧИВОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВУЗОМ НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА»

Учебно-методическое объединение по направлениям педагогического образования Министерства образования и науки РФ, факультет управления и центр аудита качества образования Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена приглашают ректоров, проректоров, начальников учебно-методических управлений, руководителей и специалистов служб качества принять участие в семинаре повышения квалификации по программе:

«УСТОЙЧИВОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВУЗОМ НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА»

Программа реализуется в два этапа:

Этап 1.: заочная установочная сессия  с 27 сентября по 01 октября 2010 года

Этап 2.: итоговый семинар  с 04 по 09 октября 2010 года.

Цель программы – подготовка команды управленцев, способных реализовать в своем вузе систему устойчивого управления на основе методов менеджмента качества; повышение результативности и эффективности деятельности за счет снижения издержек; управление рисками в условиях социально-экономической неустойчивости.

Формируемые компетенции

· ознакомиться с лучшими практиками в области менеджмента качества, научиться обосновывать выбор и совместно использовать разные модели менеджмента качества;

· сформировать готовность оценивать любые управленческие действия с точки зрения полезности для потребителей, заинтересованных сторон и общества в целом;

· освоить механизмы процессного управления и постоянного улучшения,

· освоить механизмы внутренних аудитов;

· использовать методы распределения ответственности и полномочий на основе процессного подхода;

· создавать условия для развития активного участия персонала, управленцев всех уровней в совершенствовании процессов и работ;

· сформировать готовность использовать методы количественной и качественной оценки результативности и эффективности процессов, работ и деятельности в целом;

· освоить методы снижения затрат и повышения экономической эффективности вуза;

· освоить методы управления рисками в вузе.



Обучение проводится сертифицированными по европейским нормам специалистами в области менеджмента качества.

·        Занятия начинаются 04 октября 2010 г. в 10.00

·        Регистрация участников семинара будет проводиться 04 октября 2010 г. в 10.00 с 9.45 по адресу:               Санкт-Петербург, наб. р. Мойки, 48

Организационный взнос за участие в семинаре составляет 9800 (девять тысяч восемьсот) рублей, НДС не облагается

Оплата организационного взноса осуществляется по счету.

Контактные данные в Санкт-Петербурге:

(812) 570 0875, (812) 314 6042, +7 921 334 6207 – Тимченко Виктор Владимирович, руководитель Центра аудита качества образования; Анастасия Никищенкова, сотрудник центра.
              e-mail:         quality@herzen.spb.ru   http://manag.herzen.spb.ru


Для бронирования мест в гостинице просим заранее информировать организаторов о Вашем приезде. Просим также заблаговременно приобрести обратный билет.

Система менеджмента качества факультета управления РГПУ им. А.И. Герцена сертифицирована на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001


Образовательная программа повышения квалификации:

«Устойчивое управление вузом на основе системы менеджмента качества»



Цель программы – подготовка команды управленцев, способных

реализовать в своем вузе систему устойчивого управления на основе методов менеджмента качества; повышение результативности и эффективности деятельности за счет снижения издержек; управление рисками в условиях социально-экономической неустойчивости.

Задачи программы

В рамках настоящей программы слушатели осваивают профессиональные компетенции, позволяющие им:

· сформировать представление о сущности понятий качества и качества образования, концепциях и методах менеджмента качества и обеспечения гарантий качества образования;

· ознакомиться с лучшими практиками в области менеджмента качества, научиться обосновывать выбор и совместно использовать разные модели менеджмента качества;

· сформировать готовность оценивать любые управленческие действия с точки зрения полезности для потребителей, всех заинтересованных сторон и общества в целом;

· ознакомиться с функциями должностных лиц в системе менеджмента качества, научиться определять и уточнять свою роль в процессах – руководителя вуза, представителя руководства по качеству, менеджера проекта, руководителя рабочей группы, члена рабочей группы, ответственного за процесс, ответственного за этап процесса или работу, внутреннего аудитора;

· освоить механизмы процессного управления и постоянного улучшения,

· освоить механизмы внутренних аудитов;

· использовать методы распределения ответственности и полномочий;

· создавать условия для развития активного участия персонала, управленцев всех уровней в совершенствовании процессов и работ;

· использовать методы мотивации и стимулирования;

· сформировать готовность использовать методы количественной и качественной оценки результативности и эффективности процессов, работ и деятельности в целом;

· освоить методы снижения затрат и повышения экономической эффективности вуза;

· освоить методы управления рисками в вузе.

Целевая аудитория

Содержание программы ориентировано на подготовку административно-управленческого персонала вузов к реализации проекта применения системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001.

Категория слушателей: ректоры, проректоры, начальники управлений,

отделов и служб вузов (ссузов), специалисты по менеджменту качества.

Длительность программы: 72 часа


СТРУКТУРА ПРОГРАММЫ



Тема 1. Менеджмент качества в вузе

1.1. Понятия качества, качества образования и менеджмента качества

1.2. Гарантии качества высшего образования и система менеджмента качества

1.3. Модели менеджмента качества

1.4. Деятельность Международной организации по стандартизации (ISO) и характеристика стандартов ISO серии 9000

1.5. Принципы менеджмента качества и особенности их применения в вузах

Тема 2. Требования стандарта ISO 9001

2.1. Структура стандарта ISO 9001, область применения и распространения

2.2. Содержание требований стандарта ISO 9001. Общие требования: использование процессного подхода, управление на основе цикла «Plan – Do – Check – Act»

(«планируй – применяй – проверяй – корректируй»), документальный подход

2.3. Требования по обеспечению лидерства руководства

2.4. Требования по управлению ресурсами; управление человеческими ресурсами

2.5. Требования по управлению процессами

2.6. Организация контроля, мониторинга и аудита

2.7. Корректирующие и предупреждающие действия. Рекомендации по постоянному улучшению

Тема 3. Стратегическое управление вузом на основе системы менеджмента качества

3.1. Миссия, видение и политика вуза в области качества

3.2. Планы по качеству

3.3. Распределение ответственности и полномочий

3.4. Связь стратегического управления и оперативного

3.5. Структура системы менеджмента качества

3.6. Интегрированные системы менеджмента

3.7. Устойчивый менеджмент на основе системы менеджмента качества

Тема 4. Процессный подход в менеджменте качества

4.1. Построение системы менеджмента, ориентированной на процессы

4.2. Менеджмент процессов

4.3. Методы описания и представления процессов

4.4. Процессная модель вуза

Тема 5. Документация системы менеджмента качества

5.1. Структура документации системы менеджмента качества вуза. Порядок оформления документов

5.2. Документальное оформление миссии, видения, политики и целей вуза в области качества. Планы по качеству

5.3. Документирование процессов и работ: документированные процедуры, рабочие инструкции и другие методические документы системы менеджмента качества

5.4. Руководство по качеству

5.5. Управление документацией

5.6. Управление записями

5.7. Анализ системы менеджмента качества высшим руководством

Тема 6. Внутренний аудит в системе менеджмента качества

6.1. Внутренний аудит как инструмент улучшений. Принципы аудита. Психологические аспекты проведения аудита.

6.2. Результаты внутренних аудитов и их использование в управленческом цикле

6.3. Порядок планирования, организации и проведения внутренних аудитов. Документированная процедура по управлению внутренними аудитами

6.4. Документальное оформление внутренних аудитов.

6.5. Требования к аудиторам. Психологические и этические аспекты проведения внутреннего аудита

Тема 7. Сертификация систем менеджмента качества

7.1. Порядок подготовки к сертификации

7.2. Выбор органа по сертификации

7.3. Порядок представления вуза на сертификационный аудит

7.4. Надзорные аудиты

7.5. Устранение замечаний

Тема 8. Методы и инструменты менеджмента качества

8.1. Принятие решений на основе фактов. Статистическое мышление

8.2. Статистические методы управления качеством

8.3. Простые инструменты менеджмента качества

8.4. «Новые» инструменты менеджмента качества

8.5. Комплексные инструменты менеджмента качества: QFD, FMEA, benchmarking и другие

Тема 9. Управление рисками в системе менеджмента качества

9.1. Идентификация рисков

9.2. Анализ рисков

9.3. Менеджмент рисков.

Тема 10. Управление затратами в системе менеджмента качества

10.1. Структура затрат на качество

10.2. Способы снижения затрат на качество

Тема 11. Управление проектом применения системы менеджмента качества в вузе

11.1. Проектный подход. Проектный менеджмент. Руководство PMBOK. Стандарт ISO 10006

11.2. Управление проектом применения системы менеджмента качества в вузе: структура проекта, порядок разработки проекта, заинтересованные стороны, команда проекта и исполнители, ресурсное обеспечение и бюджет, этапы и порядок реализации проекта, управление временем и сроки, завершение проекта и анализ результатов.

Контакты:

Тел. (812) 314-60-42, 570-08-75

e-mail: quality@herzen.spb.ru

Тимченко Виктор Владимирович

Никищенкова Анастасия